被拒绝和运气不佳是销售这一行的家常便饭。这就是为什么动力是销售成功的重要因素。有一句老话说：“生活就像一块磨刀石，它既能把你的意志磨掉，也能把你磨亮。”你可以因遭拒绝和不顺而变得意志消沉；也可以直面困难，把它看作机遇和挑战，鞭策你前进，使你获得更大的成功。

为什么两个天资和能力差不多的销售员往往不能取得相同的业绩？为什么有的人，不管他是卖产品还是提供服务，卖纸夹还是卖机器，总能从拒绝、失败和困境中走出？这些“成功人士”有什么共同之处呢？

哈佛商学院的一项研究表明，销售成功的因素有四个：信息、智力、技巧和态度。这项研究发现，上述因素按重要性排列如下：

信息+智力+技巧 占销售成功的7%

态度 占销售成功的93%

积极的态度对销售至关重要。成功的销售人员最大的共同之处，可以用一个词概括，那就是：态度——对工作的态度、对产品的态度、对客户的态度。

成功销售的八大态度：

热情

热情能够弥补很多不足。它可以帮助我们越过障碍，弥补我们在某个领域内技巧的不足。保持热情需要做到如下两点：做任何事情之前都应心中有数；不断回顾自己的成就，记住这些成就。

着眼于积极的一面

在任何不利的形势下，在面对失败和挫折时，试图寻找它所带来的有利的一面，找出下一次你可以换一种什么样不同的方式去做。

职业自豪感

我们的产品和服务越来越复杂，因此需要训练有素、干劲十足的销售人员来帮助客户决定什么样的产品和服务能满足他们的需要。作为销售员，只有你全身心地投入，把自己融入到自己的事业中，你的努力才会得到回报。要把自己当成是客户的顾客，一流的销售员常自豪地称自己为职业销售员。如果你没有职业自豪感，你就无法建立能够使你成为销售明星的那种积极顽强的态度。

在职业上投入

你必须投入时间、能量和热情来获得技巧。要保证百分之百地投入，你一定会付出一些代价——你的自我感觉、金钱、名誉、家庭和和睦——切对你来说重要的东西。一旦你在销售过程中积极投入了，你会因为完成了你的目标而得到回报。你的回报也许是随着一次成功的销售而来的成就感；也许是一张提成丰厚的支票；也许是同事的尊重和羡慕。不管你得到什么，你会坚信你在为自己和客户做着你该做的事。


在自己身上投入

作为一名销售员，你最重要的资本就是你自己。你必须不断更新相关的产品知识，了解整个行业的情况，了解你的客户和销售技巧。一流的销售员能够利用好他们获得的每一次培训机会，读关于积极思考、销售技巧和心理方面的书籍。

不懈地努力

一流的销售人员都是锲而不舍的，但他们总是在寻找更加积极有效的办法，而不是日复一日地出现在客户的门口问：“你打算好了吗？”对销售人员来说，最难的是何时放弃对一客户的努力。日子久了，你就能有这样一种直觉，判断出一个潜在客户是否真的对你有兴趣或值得你花费精力。

给自己打气

当你身处困境时，回顾你自己过去的重大成就，紧紧盯住你的目标或其他能够使你保持积极态度的东西。目标就在眼前，为你的目标努力加油吧！

从失败中学习

这是最关键的。销售是一种每天都要面对失败的职业。如果你想成功，那么你就鼓起勇气，去面对失败，并从自己的错误中学习。如果我们能在失败中学到点什么，失败也就不再是失败了。